⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?  

💥 Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? 

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !   

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.   

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client. 

Quelle est ta contribution en tant que Business analyst – solutions CRM au sein de la Tribu Marketing Digital  ? 🌟

En tant que Business analyst – solutions CRM, tu intègreras, la tribu Marketing Digital localisée sur le site de Paris et constituée d’environ 35 personnes. Cette Tribu a pour objectif de mettre à disposition des caisses régionales les produits dédiés au marketing, à la fois le marketing digital opéré auprès des clients finaux et à la fois le marketing opéré par les réseaux commerciaux accessible depuis le poste agence.

Tu participeras au cadrage, à la spécification, au suivi de la fabrication, au déploiement et à la gestion du fonctionnement des outils marketing utilisés dans l'écosystème des Caisses régionales.

Dans un contexte d'amplification des activités marketing, et notamment du marketing interactif, temps réel et ultra-personnalisé, tu auras deux missions principales, tu auras l’opportunité :

🚀 De contribuer activement à la gestion du fonctionnement de la plateforme CRM (Customer Relationship Management) des Caisses régionales :

• Assurer l'assistance fonctionnelle auprès des opérateurs marketing des Caisses régionales

• Gérer les incidents, en diagnostiquant avec les parties prenantes les anomalies et en participation à leur résolution

• Optimiser les performances d'usage, en pilotant les usages de la plateforme et en formulant des préconisations d’amélioration

🔍 De mener des projets d'évolutions liés à l’écosystème CRM :

• Prendre le lead sur des évolutions propres à la plateforme CRM, en cadrant les besoins avec les métiers marketing, en spécifiant les évolutions avec la squad, en accompagnant la squad dans sa fabrication, en testant les évolutions fabriquées et en accompagnant les métiers marketing dans leur déploiement

• Gérer les impacts d'autres projets du SI CATS sur la plateforme CRM, en collaboration avec les autres équipes CATS en charge

💻 L’environnement technique : Tu travailleras sur un logiciel externe s'appuyant sur des infrastructures groupe, ainsi que sur des briques SI développées spécifiquement sur différentes technologies (services API, Mainframe, technologies Data).

🌟 Tes compétences clés pour réussir :

• Analyse et diagnostic des incidents

• Compréhension et réponse aux demandes des utilisateurs

• Conduite de cadrages projet avec les parties prenantes de l'écosystème Caisses régionales

• Spécifications, tests et accompagnement du déploiement des évolutions sur la plateforme CRM

👥 Les qualités que nous recherchons :

• Esprit d'équipe et jeu collectif

• Autonomie et rigueur

• Engagement

• Orientation client

• Approche par la valeur

🏆 Ce qui fera la différence :

• Ta capacité à analyser en profondeur un incident ou une demande

• Ton engagement sur la qualité de service délivrée aux Caisses régionales

• Tes compétences en pilotage de projet sur toutes les phases, du cadrage jusqu’au déploiement

• Ton autonomie dans la réalisation des activités projet

💼 Ta vie au sein de notre Equipe :

✅ L'opportunité de travailler sur des projets à impact pour des millions de clients de Caisses régionales

🌟 Un environnement de travail agile et technologique riche et en constante évolution

👪 Des possibilités de développement professionnel et personnel au sein de l’écosystème des Caisses régionales

🧠 Une équipe dynamique et passionnée par les activités de marketing, de data et de digital

💬 Un accès continu à la connaissance grâce à un catalogue très riche de formations en savoir-faire et en savoir-être, des accès aux salons, conférences et événements (HR Tech, Vivatech, Salon de la data et de l’IA, ..) pour rester à la pointe des dernières tendances et meilleures pratiques.

Découvre le site de Paris

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle : 

Nous te proposons :

🚀 De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

👥De rejoindre CATECHS : LA communauté des techs de CA-TS.  Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno… 

👨‍💻 De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)

🧠 De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur) 

⭐ De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe). 

🏦 D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)

👫 De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.) 

🌿 De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant : 

💻 D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles. 

🏝 De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps.

👪 D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.

🚎🌿 D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).

💳 D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille. 

💟 De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations... 

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ? 

• Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist, Amandine - 1h
• Un second échange avec nos expert.es, Sonia et Stéphanie - 1h 
• Un dernier échange avec ton futur Leader, Vincent ! - 1h 

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»