Vous souhaitez donner du sens à votre travail et avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait vous correspondre !   

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.   

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec vous et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Quelle est votre contribution en tant que Leader Communication Client de la Direction Distribution et Communication Client ?

En tant que Leader, vous intégrerez la Direction Distribution et Communication Client pour prendre le lead sur la Tribu « Communication Client » composée de 45 collaborateur·rices internes réparti·e·s en 6 squads et qui a pour mission de fournir des plateformes de conception / composition / diffusion de documents clients, sur le canal adéquat et dans les meilleurs délais.

La Tribu réalise également le maquettage des communications communautaires et des documents réglementaires (contrats ou autres fiches produits), pour le compte des Caisses Régionales et leur met à disposition les outils de pilotage afin de suivre et analyser leur production éditique.

Vous aurez l’opportunité :

🎯De conduire la stratégie produit et de garantir la performance opérationnelle

• En assurant le développement, le fonctionnement et la modernisation des assets du portefeuille de produits et services de la tribu.

• En apportant une vision prospective de la trajectoire des produits dont vous aurez la responsabilité, dans un contexte d’accélération de la digitalisation des parcours clients et des processus et d’une attente forte d’amélioration de l’expérience collaborateurs à travers des produits de qualité et un fonctionnement optimal.

• En pilotant votre périmètre d’activité et ses résultats opérationnels, dans le respect des axes stratégiques de l’entreprise (ROI, TTM, UX) sur la base d’indicateurs clés de la performance et en mettant en place des plans d’actions d’amélioration continue.

 👥 D'encadrer, d’accompagner et faire grandir les collaborateurs·rices

• En occupant la responsabilité hiérarchique de 45 collaborateur·rices internes en assurant leur accompagnement et leur développement

• En gérant les recrutements et la montée en compétences des équipier·e·s de votre Tribu

• En créant un environnement de travail productif, stimulant et propice à l’engagement des équipes

• En vous entourant de profils qualifiés et engagés, capable de contribuer aux ambitions de la Tribu et de l’entreprise

• En accompagnant vos équipes notamment en identifiant les leviers de développement et en contribuant à la mise en place de conditions favorables à la progression de compétences.

📊De maitriser les ressources et de fluidifier la collaboration transverse

• En pilotant la construction et le suivi du budget de votre Tribu avec rigueur et vision stratégique. Vous mobiliserez vos capacités d’analyse, d’organisation et de synthèse pour optimiser la gestion financière.

• En collaborant en transverse, plus précisément en mettant en avant votre sens du service, vos qualités relationnelles et votre aisance en communication écrite et orale.

• En instaurant une relation de confiance en facilitant les coopérations dans une organisation complexe. (Pôles utilisateurs, CA-BD, Doxallia, CA-SA, Producteurs).

• En étant garant·e de la relation avec les éditeurs externes

 💻 D’utiliser toute la palette de vos compétences :

• En vous appuyant sur votre solide expérience en management, en IT et en Digital acquise dans des contextes à forts enjeux

• En alliant une vision métier et technique, nourrie par une véritable passion pour l’humain, l’innovation technologique et les métiers de la banque.

• En communiquant avec diplomatie, clarté et persuasion, afin de faire comprendre les enjeux d’excellence relationnelle et de performance opérationnelle à l’ensemble des parties prenantes.

• En démontrant un excellent relationnel, facilitant la collaboration et l’adhésion autour des objectifs collectifs.

• En incarnant une posture alliant leadership, exigence, diplomatie, rigueur, esprit entrepreneurial, pragmatisme et sens du résultat.

• En mobilisant des compétences solides en gestion budgétaire, alliées à des capacités d’analyse, de synthèse et d’organisation.

Votre vie au sein de notre entreprise :

✅ Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.

🌟 L’opportunité de créer et d'améliorer des fonctionnalités pour nos 24 millions de clients à travers la France.

👪 Un accompagnement individualisé : Coaching entre Pairs (#grandir ensemble, #leadership équilibré), Parcours de formation sur l’alignement et l’ancrage de ma posture de Leadership (# Moi Servent leader), Accompagnement personnalisé à la demande (#mobilisé mon potentiel) ...

💬 Un partage continu des connaissances et du quotidien avec vos collègues Leaders à travers la communauté des Leaders, les différentes communautés Groupe, la Direction…

A quoi ressemblera votre processus de recrutement ?

• Un premier échange avec Anissa KHENTOUS, Responsable Recrutement & Formation

• Un deuxième échange avec votre futur Directeur

• Un Assessment avec un organisme externe (On vous expliquera en détails le fonctionnement lors de l’échange RH)

• Un échange avec notre DRH

• Un dernier échange avec votre futur Directeur Général Adjoint

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»