⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?  

💥 Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? 

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !   

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.   

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client. 

Ta contribution en tant que Business Analyst expert.e au sein de la Tribu Crédits Multi-Marchés ? 🌟

La tribu Multi-Marchés, basée sur le site de Lyon, est composée de 65 personnes se répartissant en 8 équipes (squads) dont la squad Reporting Des Crédits elle-même composée de 12 personnes (1 Product Owner, 1 Scrum Master, 3 Business Analyst, 7 Développeur.ses).

Plus précisément, la squad Reporting Des Crédits :

. Gère les traitements de la comptabilité crédits des 39 Caisses Régionales ainsi que le déclaratif règlementaire associé.

. Elle participe aux travaux de refinancement du groupe à travers l’outillage des opérations de titrisation et de liquidité.

. Elle contribue également au respect des normes groupe sur le volet des risques et plus particulièrement sur le domaine de la forbearance.

. Elle contribue au respect des attentes de la BDF et BCE.

En tant que Business Analyst Expert.e au sein de la squad Reporting Des Crédits, ton rôle sera de :

. Comprendre le contexte métier de référence, recueillir, interpréter et orienter les besoins des représentants d’utilisateurs afin de fournir des solutions clients adaptées.

. Guider et soutenir les utilisateurs dans leur prise décision stratégique en les aidant à envisager de nouvelles solutions du système d’information.

. Traduire les besoins priorisés en fonctionnalités afin d’optimiser la valeur délivrée dans les délais convenus à travers la rédaction de récits utilisateurs intégrant les règles de gestion.

. Piloter, coordonner les travaux et les acteurs de différents domaines entre eux pour réaliser les livrables demandés dans le respect des délais. Gérer des projets complexes et/ou transverses dans le respect de la qualité / coût / délai.

. S’assurer que ces évolutions délivrent un résultat conforme en rédigeant et exécutant des stratégies de tests complexes (multi-domaines), en s’assurant de la qualité de ce qui est livré, en la documentant via un outillage adapté ("Xray") et en assurant la pérennité des procédures de tests.

. Assurer le support aux utilisateurs en analysant les incidents déclarés dans le respect des niveaux de services attendus et dans un objectif d’optimisation des process : tu seras amené à prendre en charge l’analyse d’incidents fonctionnels complexes en lien avec l’équipe et sera l’interlocuteur privilégié des Pôles Utilisateurs et des Caisses Régionales lors du traitement des incidents fonctionnels par les IT. Tu proposeras des axes d’amélioration en terme de pilotage des incidents.

. Maintenir et être garant d’une documentation fonctionnelle à jour et étant force de proposition sur son évolution et son organisation

Tu auras l'opportunité : 

🚀 De participer à des projets impactants :

En contribuant à des projets structurants apportant de la valeur aux Caisses régionales et au groupe sur les domaines de la comptabilité des crédits, des déclaratifs mensuels, du processus de refinancement et de la surveillance des risques et pour l’ensemble des filières (Habitat, Conso, Agri-Pro, Entreprises).

💥 D’évoluer dans un environnement stimulant :

. En intégrant la squad tu participeras à des évolutions majeures en collaboration étroite avec divers expert.es techniques et métiers (Développeur.ses, Product Owner, Scrum Master, Business Analyst du Pôle Produit Crédit et en adhérence avec un écosystème varié).

. En étant à l’écoute de nos utilisateurs à travers le Pôle Utilisateurs qui représente nos 39 Caisses Régionales en France mais également de Crédit Agricole SA (organe représentatif du groupe) et de nos principaux consommateurs (finance, risques). En suivant les projets en responsabilités avec le(s) Pôle(s) Utilisateur(s).

. En participant à l’étude et au cadrage des évolutions de nos solutions : tu réaliseras des études des processus existants et des outils en CR, animeras les ateliers de recueil et d’expression de besoins et de définition de la cible avec le(s) Pôle(s) Utilisateur(s) et les Caisses Régionale, rédigeras les récits JIRA et les affineras avec les équipiers de la squad (dont les IT), aideras à la priorisation du backlog en ayant une vision prospective des évolutions et une stratégie de fabrication et de livraison. Tu organiseras les travaux dans le temps.

. En évoluant dans un environnement Agile qui met l’utilisateur au cœur de nos préoccupations

🤝 D’échanger au quotidien avec de multiples interlocuteurs :

En rejoignant la Squad Reporting Des Crédits (RDC), tu travailleras sur des projets présentant des enjeux majeurs pour le groupe Crédit Agricole et les Caisses régionales.

. Des interactions quasi quotidiennes avec notre Pôle Utilisateur (qui remonte les besoins des Caisses Régionales) ainsi qu’avec nos consommateurs de données (finance, risque, Crédit Agricole SA)

. Des ateliers de travail quotidien avec les Business Analyst, Product Owner de la plupart des squads du Pôle Produit Crédit

. Des échanges réguliers avec les utilisateurs en Caisse Régionale permettant le traitement rapide des incidents.

. Un environnement Squad, Tribu et Entreprise riche en interactions aussi !

💻 D’utiliser toute la palette de tes compétences :

Tu pourras exploiter tes connaissances comptables et règlementaires à travers

. l’animation d’ateliers de recueil de besoins et la rédaction de spécifications et de la documentation métier. A ce titre, tes capacités d’analyse et de synthèse seront une force cruciale.

. la rédaction des schémas comptables dans le cadre des projets ainsi que leur mise en application dans les outils

. ta capacité d’analyse et tes qualités relationnelles lors de l’assistance à la résolution d’incident comptable des Caisse Régionales

Ta maitrise fluide des outils bureautique (dont Excel), des modèles de données, du SQL et idéalement du mainframe ainsi que tes connaissances du domaine bancaire et des crédits te permettront de réaliser des analyses efficaces.

En nourrissant ta curiosité et ta soif d'apprentissage dans un environnement fonctionnel et technique diversifié, tu pourras mettre en avant ta rigueur, ton organisation et ton autonomie.

Ta pédagogie, ta communication et ton esprit d’analyse seront une force.

. en documentant nos différentes solutions déjà existantes et leurs évolutions, tu renforceras la compréhension des process et du fonctionnement du SI Crédits et contribuera à la constitution du patrimoine de l’équipe.

. en adoptant une posture d’écoute active et d’accompagnement des acteurs externes et internes à la bonne compréhension commune des sujets

. en mettant au service du pilotage des projets, ta capacité d'argumentation/de conviction vis-à-vis des acteurs externes.

Notre environnement de travail est large et les interlocuteurs sont nombreux : Pôle Utilisateurs, autres squads produits, référents en Caisses Régionales, CASA… la communication, la pédagogie, l’embarquement et la bienveillance sont la clé de la réussite !

En étant force de proposition, tu participeras à la vie et à l’amélioration continue de la squad.

Ta vie au sein de notre Tribu : 

✅ Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.

🌟 L’opportunité de contribuer aux attentes du groupe et au respect des normes nationales et internationales.

🤝Un esprit d’entraide et de collaboration

🤩De la bonne humeur et des collègues passionnés et passionnants !

🧠 Une équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances techniques

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

Nous te proposons :

🚀 De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

👥De rejoindre CATECHS : LA communauté des techs de CA-TS.  Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno… 

👨‍💻 De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole).

🧠 De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur).

⭐ De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe). 

🏦 D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable).

👫 De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes). 

🌿 De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :

💻 D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.

🏝 De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne.

👪 D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.

🚎🌿 D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).

💳 D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille. 

💟 De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations...

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ? 

• Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist Anne-Sophie - 1h
• Un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h 
• Un dernier échange avec ton futur Leader ! - 1h 

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»