⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?  

💥 Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? 

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !   

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.   

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client. 

Ta contribution en tant que Business Analyst Expert.e au sein de la Tribu Dématérialisation ? 🌟

Tu intégreras la Tribu Dématérialisation, une équipe de 85 personnes, au sein du Pôle Produits Socles Devops Architecture et Support. Cette tribu a pour ambition d’apporter des services innovants accélérateurs de la digitalisation et est répartie en deux domaines : la Gestion Electronique Documentaire (GED) et la Péri informatique.

En tant que Business Analyst expert.e au sein de la Tribu, tu intégreras la Squad Socle GED localisée à Lyon. Cette squad, exclusivement Backend, a la charge de :

• La gestion des infrastructures de la Gestion Electronique de Documents
• Le Backend de la GED (les autres squads de la Tribu Dématérialisation assurant le Frontend)
• La fourniture de tous les services de base nécessaires à la gestion des documents pour la production bancaire, en relation avec l'ensemble des applications métier gérées par les autres équipes de CATS.

Ces services sont :

• Historiquement des webservices SOA
• Des traitements Batch
• Une API REST
• Un service de mise en GED asynchrone

En tant que Business Analyst expert/e au sein de la squad Socle GED, ton rôle sera de :

• Comprendre le contexte métier de référence, recueillir, interpréter et orienter les besoins des représentants d’utilisateurs afin de fournir des solutions clients adaptées.

• Guider et soutenir les utilisateurs dans leur prise de décision en les aidant à concevoir de nouvelles évolutions du système d’information.

• Représenter la squad lors des ateliers de cadrage avec les équipes des parcours bancaires, être le relais du Product Owner et apporter son expertise sur son périmètre.
• Formaliser, construire et affiner des récits utilisateurs en respect les pratiques agiles de l'équipe avec les développeurs afin de leur traduire le besoin métier et intégrer les problématiques IT. Rédiger les spécifications fonctionnelles en regard et être le support fonctionnel de la squad sur son périmètre.
• Maintenir et être garant d’une documentation fonctionnelle à jour et être force de proposition sur son évolution et son organisation.
• Rédiger les analyses de risques Métier en relation avec le Product Owner et les IT de la squad.
• Définir, maintenir et appliquer le plan de tests du produit et des solutions de la squad en rédigeant, fabriquant et exécutant les cas de tests pour les nouvelles fonctionnalités et la détection de régressions.
• Répondre aux sollicitations des autres squads et du Pôle Produits sur les usages des fonctionnalités et parcours utilisateurs.
• Coordonner et assurer la communication avec les autres PP et Pôle Utilisateurs tout en sachant identifier le bon interlocuteur.
• Piloter, coordonner les travaux et les acteurs de différents domaines entre eux pour réaliser les livrables demandés dans le respect des délais. Gérer des projets complexes et/ou transverses en collaboration avec le Product Owner, dans le respect de la qualité / coût / délai.
• Participer à l'élaboration de nouveaux besoins avec notre Pôle Utilisateurs : rédaction de récits, organisation d'ateliers, aide à la priorisation dans le backlog.
• Assurer le support utilisateurs et être garant de la qualité du RUN : diagnostic métier des incidents aux côtés des IT, qualification et priorisation, identifier et aider à la résolution des problèmes, interlocuteur du PU et des Caisses Régionales sur son périmètre.

Tu auras l'opportunité : 

🚀 De participer à des projets impactant positivement les collaborateurs et clients des Caisses Régionales : 

En évoluant dans un environnement Agile qui met l’utilisateur au cœur de nos préoccupations, tu travailleras sur des projets présentant des enjeux majeurs pour le groupe Crédit Agricole et les Caisses régionales en ayant :

• Des interactions régulières avec les équipes fabriquant de nouvelles solutions et parcours bancaires
• Des ateliers de cadrage réguliers avec les demandeurs. A ce titre, tes capacités d’analyse et de synthèse seront une force cruciale.
• Des interactions avec des utilisateurs en Caisse Régionale

🔍 D'utiliser toute la palette de tes compétences : 

En nourrissant ta curiosité et ta soif d'apprentissage dans un environnement fonctionnel et technique varié, tu pourras mettre en avant ta rigueur, ton organisation et ton autonomie. Ton solide background technique facilitera les échanges avec les IT de la squad et permettra une co-construction efficace.

Ta maitrise fluide des outils bureautiques, des modèles de données, d’outillage de gestion d’API, idéalement tes connaissances du domaine bancaire et du domaine de la Gestion Electronique de Documents te permettront de réaliser des analyses efficaces.

Ta pédagogie, ton aisance relationnelle, ta bonne capacité de communication et ton esprit d’analyse seront une force.

• en documentant nos différentes solutions déjà existantes et leurs évolutions, tu renforceras la compréhension des process et du fonctionnement
• en adoptant une posture d’écoute active et d’accompagnement des acteurs externes et internes à la bonne compréhension commune des sujets
• en mettant au service du pilotage des projets, ta capacité d'argumentation/de conviction vis-à-vis des acteurs externes.

Notre environnement de travail est large et les interlocuteurs sont nombreux : Pôle Utilisateurs, autres squads produits, référents en Caisses Régionales, CAGIP… la communication, la pédagogie, l’embarquement et la bienveillance sont la clé de la réussite !

En rejoignant une équipe agile de 16 collaborateurs, tu auras pour mission d’apporter une valeur maximale aux utilisateurs et à l'entreprise, alignée avec les objectifs de l'entreprise.

Ta vie au sein de notre équipe : 

🤝 Un esprit d’entraide et de collaboration, un partage continu des connaissances dans l’équipe et l’entreprise

🤩 De la bonne humeur et des collègues passionnés et passionnants !

✅ Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.

🌟 L’opportunité d’être au cœur de la dématérialisation documentaire en transverse de tous les parcours métier des Caisses Régionales du Crédit Agricole et de ses 21 millions de clients à travers la France.

🧠 Une équipe pluridisciplinaire

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle : 

Nous te proposons :

🚀 De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

👨‍💻 De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)

🧠 De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur) 

⭐ De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe). 

🏦 D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)

👫 De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.) 

🌿 De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant : 

💻 D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles. 

🏝 De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps.

👪 D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.

🚎🌿 D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).

💳 D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille. 

💟 De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations... 

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ? 

• Un premier échange avec Anne-Sophie, Chargée de recrutement - 1h
• Un test technique + un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h 
• Un dernier échange avec Hubert ton futur Leader ! - 1h 

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»