Dans un contexte de digitalisation de la banque, Crédit Agricole Technologie et Service (CA-TS) est engagé dans une transformation vers un mode de fonctionnement Agile en mettant le collaborateur et les interactions au centre et replaçant la vision client au cœur des préoccupations.

Notre objectif, se nourrir des évolutions technologiques et accroitre notre faculté à y associer des services numériques innovants et répondre aux nouveaux enjeux de nos 70 000 collaborateurs en Caisse Régionale et nos 21 millions de clients en France.

L’ambition de Crédit Agricole Technologies & Services est de répondre aux enjeux de la distribution de produits et de services bancaires, en offrant les solutions les plus innovantes au service des 24 millions de clients des Caisses régionales dans un mode 100% humain et 100% digital.

En raison des enjeux croissants sur le domaine de l’Assurance des Emprunteurs (personnalisation des offres, efficacité des processus…etc) et des Garanties (modernisation des parcours, temps réel…etc), CATS créé une nouvelle Tribu « ADE et Garanties Crédits » et recherche son·sa Leader.

Cette nouvelle Tribu aura pour mission de poursuivre et d’accélérer les travaux d’amélioration et de développement des parcours et des socles associés à l’ADE et aux Garanties, en lien étroit avec les filiales métiers Crédit Agricole Assurances et CAMCA.

Le·la leader de la tribu « ADE et Garanties Crédits » qui comptera 30 internes aura pour mission :

· D’assurer la fabrication et la maintenance des outils du domaine Assurance des emprunteurs

o Intégration des offres ADE dans les parcours de distribution de crédits pour tous les marchés, pour les clients et les collaborateurs

o Intégration de nouvelles offres en réponse aux enjeux de conquête des Caisses Régionales et de CA Assurances

o Modernisation de nos socles de gestion de l’ADE en lien avec la trajectoire de CA Assurances

o Optimisation des processus de gestion de l’ADE en capitalisant sur les solutions socles fabriquées chez CATS

· D’assurer la fabrication et la maintenance des outils du domaine Garanties :

o Intégration des offres de garanties dans les parcours de distribution de crédits sur tous les marchés dans le respect des exigences réglementaires du domaine

o Gestion de la relation avec des organismes de cautionnement interne au groupe (CAMCA) ou externe (ex : Crédit Logement)

o Intégration de service de valorisation des garanties dans les parcours conseillers.

Concrètement, votre quotidien

Vous intégrerez la Direction Crédits au sein de la DGA Produits pour prendre le lead sur la Tribu « ADE et Garanties Crédits » constituée de 4 squads.

Vos missions :

- Assurer le développement, le fonctionnement et la modernisation des assets du portefeuille de produits et services de la tribu.

- Assurer la responsabilité des familles de produits, de garantir leur évolution en s’appuyant sur le cadre de pilotage de l’entreprise, leur bon fonctionnement, leur conformité et leur sécurité

- De faciliter l’alignement stratégique des priorités avec en particulier le PU Crédits, Crédit Agricole Assurances, CASA, CAMCA, CAGIP … ainsi qu’avec les autres tandems PU/PP fabricant les initiatives

- Accompagner vos équipes : Identifier et contribuer à la mise en place des conditions favorables au développement des compétences.

- Créer les conditions d’un environnement de travail productif, et vous entourer d’une équipe qualifiée et talentueuse.

- Avoir la capacité de travailler en transverse, avoir le sens du service client et être à l’aise en communication écrite et orale

- Apporter une vision prospective de la trajectoire des produits dont vous avez la responsabilité, dans un contexte d’accélération de la digitalisation des parcours client et des processus et d’une attente forte d’amélioration de l’expérience collaborateurs à travers des produits de qualité et un fonctionnement optimal.

- Piloter votre périmètre d’activité et ses résultats opérationnels, dans le respect des axes stratégiques de l’entreprise (ROI, TTM, UX) sur la base d’indicateurs clés de la performance et mettre en place des plans d’actions d’amélioration continue.

- Responsable de la construction et du suivi de votre budget. Vous avez démontré vos qualités en gestion budgétaire et avez une bonne capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse.

- Interagir et créer une relation de confiance dans une organisation complexe (PU, CA-SA, Producteurs).

Quel est le profil recherché ?

Passionné·e par la place de l’humain au sein de la banque, l’innovation technologique et la connaissance des métiers de la banque, vous êtes capable d’allier une vision métier et technique. Vous avez un excellent relationnel et savez communiquer avec diplomatie et persuasion, dans une volonté de faire comprendre et d’intéresser l’ensemble des acteurs aux enjeux d’excellence relationnelle et de performance opérationnelle.

Vous avez une expérience significative en matière de gestion de projets informatiques et vous avez déjà managé des équipes conséquentes.

Votre personnalité fera la différence : leadership, exigence et diplomatie, rigueur, tempérament entrepreneur, pragmatisme et sens du résultat.