⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?  

💥 Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? 

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !   

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.   

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client. 

Quelle est ta contribution en tant que Product Owner CRM au sein de la Marketing Digital ? 🌟

Tu intègreras la tribu Marketing Digital localisée sur le site de Paris et constituée d’environ 35 collaborateurs. Cette Tribu a pour objectif de mettre à disposition des Caisses Régionales les produits dédiés au marketing, à la fois le marketing digital opéré auprès des clients finaux et à la fois le marketing opéré par les réseaux commerciaux accessible depuis le poste agence.

Tu rejoindras la Squad CRM Opérationnel, une équipe de 12 personnes, en charge :

• Du bon fonctionnement du progiciel Unica permettant de mettre en place des campagnes marketing par les Caisses Régionales, de la bonne alimentation des données en entrée du Datasource Unica, de la base de gestions des contacts et de la mise à disposition des différents canaux des motifs de contacts issus d’Unica, de la gestion de la la base des consentements, du réservoir de leads permettant d’accueillir des leads liés à des parcours digitaux interrompus

• De l’amélioration continue de nos produits et de la construction des grands projets, avec notamment une ambition forte de mettre en place des campagnes nationales

• De définir et mettre en œuvre les contributions nécessaires aux ambitions/objectifs d’autres tribu/squad

• Du traitement des obsolescences

• De la modernisation de l’exposition et de la MAJ des données gérées

🚀 Tu auras l'opportunité : 

• D’assurer le pilotage opérationnel et le bon fonctionnement du Customer Relationship Manager (CRM) au sein de la tribu Marketing digital

• De définir et déployer la stratégie produit en collaboration avec l'ensemble des parties prenantes internes

• De conduire les projets d'évolution et d'enrichissement fonctionnel du CRM

• En forte interaction avec les autres squads de la tribu, participer activement à la construction du SI Marketing de demain pour répondre aux enjeux digitaux et IA cruciaux pour nos clients qui sont les caisses régionales du C.A.

• D’accompagner et former les utilisateurs des Caisses régionales et de l’entité Crédit Agricole Business Digital (qui travaille en communautaire pour les 39 C.R.) dans l'appropriation des outils et fonctionnalités

• De piloter l'activité quotidienne de la squad et coordonner les différents chantiers

💻 D’utiliser toute la palette de tes compétences :

• Capacité d'analyse et de synthèse pour traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles

• Excellentes qualités relationnelles et de communication pour interagir avec des interlocuteurs variés

• Esprit de collaboration et aptitude à fédérer les parties prenantes autour d'une vision commune

• Capacité à prioriser et à arbitrer dans un environnement multi-projets

• Orientation client et sens du service pour accompagner efficacement les utilisateurs

• Rigueur et organisation dans le suivi des activités et le pilotage des livrables

• Force de proposition et capacité d'innovation pour faire évoluer le produit

• Aptitude à challenger la valeur métier auprès des opérateurs marketing et à démontrer le ROI des évolutions proposées

• Connaissance approfondie des outils CRM et de leur écosystème technique

• Maîtrise des compétences en gestion de projet et en animation d'équipe

• Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et de la gestion de produit
  

Ta vie au sein de notre Tribu :

✅ Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.

🌟 L’opportunité de créer et d'améliorer des fonctionnalités pour nos 24 millions de clients à travers la France.

👪 Un encadrement personnalisé assuré par des experts du chapitre pour vous aider à maximiser votre potentiel.

🧠 Des sessions collaboratives de brainstorming et de résolution de problèmes pour favoriser l'innovation.

💬 Un partage continu des connaissances à travers des conférences, des réunions hebdomadaires et des Tech Talks mensuelles pour rester à la pointe des dernières tendances et meilleures pratiques.

Découvre le site de Paris.

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle : 

Nous te proposons :

🚀 De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

👥De rejoindre CATECHS : LA communauté des techs de CA-TS.  Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno… 

👨‍💻 De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)

🧠 De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur) 

⭐ De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe). 

🏦 D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)

👫 De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2025, 93/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.) 

🌿 De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant : 

💻 D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles. 

🏝 De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps.

👪 D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.

🚎🌿 D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).

💳 D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille. 

💟 De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations... 

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ? 

• Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist Amandine - 1h

• Un second échange avec un ou une de nos expert.es de l'équipe CRM - 1h 

• Un échange avec Vincent ton futur Leader ! - 1h 

• Un dernier échange avec ton Directeur - 1h

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»