⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?  

💥 Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? 

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !   

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.   

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client. 

Ta contribution en tant que Business Analyst (F/H) au sein de la squad "Vie des Personnes Morales et Entrepreneurs Individuels" de la Tribu "Clients & Offres" ? 🌟

Notre mission ? Développer des produits stratégiques pour automatiser et optimiser la mise à jour du KYC (Know Your Customer) des clients professionnels tout au long de leur relation avec le Crédit Agricole.

Nous concevons et déployons des outils innovants utilisés en agence, en selfcare et en mode automatisé, afin de garantir la conformité réglementaire et l'excellence de la relation client.

En tant que Business Analyst (F/H) au sein d'une équipe agile et pluridisciplinaire d’environ 15 collaborateurs, tu seras le moteur de l'évolution de nos produits ! En binôme et en support direct du Product Owner, tes missions s'articuleront autour de 4 grands piliers :

1. Cadrage et Conception Fonctionnelle 🚀

• Analyser et affiner les besoins métiers et les demandes d'évolution.

• Rédiger les User Stories (récits) et maintenir le backlog dans Jira.

• Participer activement à des projets d'envergure : automatisation du KYC (pros/agriculteurs) et refonte ergonomique des parcours digitaux.

1. Animation et Relations Écosystème 💬

• Recueillir les besoins et échanger au quotidien avec le Pôle Utilisateurs (représentant nos 39 Caisses Régionales).

• Collaborer en transverse avec les autres squads de la Tribu (EER PMEI, Offres packagées PMEI) et de CA-TS.

• Embarquer et fédérer les équipes grâce à une communication fluide et transparente.

1. Suivi, Qualité et Support 🔍

• Assurer le suivi des features et piloter l'amélioration continue en traitant les anomalies et les irritants clients.

• Prendre en charge le support fonctionnel (tickets d'incidents et demandes d'assistance des Caisses Régionales).

1. Amélioration Continue et Tech 💻

• Évoluer dans un environnement technique riche (OPEN/Java et Mainframe) avec de forts enjeux RSE.

• Proposer de nouveaux outils, processus et idées pour faire grandir la Squad.

Ce qui fera ton succès :

• Esprit d'analyse et de synthèse : Tu sais traduire un besoin métier en spécifications fonctionnelles claires.

• Communication et leadership : Tu possèdes un excellent relationnel pour échanger avec une grande diversité d'interlocuteurs.

• Curiosité technique : Tu as une forte appétence pour l'apprentissage dans des environnements technologiques variés.

• Une première expérience en environnement Agile (Jira) et des connaissances sur le KYC ou le secteur bancaire sont de vrais atouts.

Ta vie au sein de notre Tribu Clients & Offres :

✅ Un impact concret : Tu libères du temps pour les conseillers et fluidifies l'expérience des clients professionnels.

🌟 Un cadre stimulant : Un environnement de travail axé sur la qualité, l'excellence et les méthodologies Agiles.

👪 Une culture humaine : Un esprit d’entraide, une équipe pluridisciplinaire passionnée et une ambiance de travail authentique.

Découvre le site de Montpellier !

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle : 

Nous te proposons :

🚀 De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.

👥De rejoindre CATECHS : LA communauté des techs de CA-TS.  Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno… 

👨‍💻 De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)

🧠 De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur) 

⭐ De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe). 

🏦 D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)

👫 De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2025, 93/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.) 

🌿 De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant : 

💻 D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles. 

🏝 De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps.

👪 D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.

🚎🌿 D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).

💳 D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille. 

💟 De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations... 

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ? 

• Un premier échange avec Lysa ta Talent Acquisition Specialist - 1h

• Un test technique + un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h 

• Un dernier échange avec Nawel ta future Leader ! - 1h 

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»